Cada vez son más las tiendas y negocios que deciden poner su ecommerce en internet. Podemos compararlo con hace unos años cuando surgieron las webs, las empresas que no la tenían era como si no existieran y hoy, un poco parecido, ocurre con los ecommerce. Por muy pequeño que seas si no tienes uno puedes perder muchos clientes potenciales de otros lugares y, por tanto, ventas.
La pandemia debida a la Covid-19 es un gran momento para que abras tu ecommerce. Las restricciones en las salidas de la población de todo el mundo han hecho que los negocios online crezcan desorbitadamente y que la gente apueste a comprar mucho más online. Aprovecha esta ocasión, pero siempre dejándote guiar por los consejos de los profesionales.
10 errores en la creación de ecommerce
Los principales beneficios de tener un ecommerce creado por profesionales que den servicios de software, diseño web, SEO, marcado de datos, etc., son que podrás crear mejores oportunidades de negocio, fidelizar la relación con tus clientes y establecer y potenciar tu marca. Si tratas de crear tú solo un ecommerce puedes encontrarte con alguno de estos 10 errores que convertirán tu negocio en un fracaso:
1.- Desconocimiento de tu público: Antes de poner en marcha tu ecommerce es importante que tengas un vasto conocimiento de tu consumidor final. Para ello es importante hacer un “buyer persona”. Es decir, conocer los comportamientos, clase social, hábitos de compra… de los compradores. Conocer bien a nuestro consumidor y a nuestros potenciales es el primer paso para poner en marcha el ecommerce.
2.- Dar poca o demasiada información de los productos: Unos pecan de mas y otros de menos, pero en el punto medio está la virtud. Si ponemos demasiado texto en la información sobre nuestros productos o servicios el posible comprador se puede bloquear por cansancio y dejará su compra. Lo mismo pasará si nos quedamos cortos de información esencial.
3.- Gastos de envío erróneos: ¿A quién no le ha pasado que está a punto de finalizar su compra y luego se echa para atrás por los altos gastos de envío? Si ponemos gastos de envío demasiado altos o los ocultamos hasta el último momento, tendremos más probabilidades de que nuestros clientes dejen el carrito vacío. Hay que hacer un buen estudio de los precios teniendo en cuenta estos gastos.
4.- Obligar al registro: El tiempo es oro y, cada vez más, las personas buscan ecommerce en los que no haya que registrarse. Quieren comprar pero que su privacidad se mantenga intacta y no perder tiempo en largos registros teniendo en cuenta que puede que solo compre una vez. Solicitar una dirección de correo en estos casos puede ser suficiente para la compra.
5.- Usar imágenes de baja calidad: Es uno de los peores errores que podemos cometer en nuestro ecommerce. Debemos usar imágenes de alta calidad ya que el cliente no puede tocar o probar los productos y, además, utilizar fotos que sean profesionales si queremos dar una buena imagen de marca. Los clientes y los potenciales en lo que primero se fijarán es en las imágenes, por eso, su calidad es muy importante.
6.- Buen uso del SEO/SEM: Podemos tener un ecommerce muy bonito, usable, con buenas imágenes, pero, si no utilizamos las herramientas de posicionamiento en buscadores correctamente es muy seguro que nuestros clientes potenciales no nos encuentren.
7.- Incluir muchos pasos en la compra: Es una de las formas más fáciles de que nuestro comprador abandone el carrito. Si el proceso de compra es muy largo, es mucho más fácil que le perdamos. Cuantos menos clics mejor.
8.- No dar un contacto: La compra online es más arriesgada que la compra presencial por lo que nuestros compradores agradecerán que les facilitemos un contacto para saber cómo está su compra en todo momento.
9.- Sellos de confianza: Los compradores online buscan seguridad y los sellos de confianza web la dan. Además, está comprobado que esta medida aumenta las compras.
10.- Categorización y filtros: En los ecommerce que carecen de ellos es más difícil hacer una compra porque será más complicado encontrar el producto que queremos.
La importancia de la profesionalización de ecommerce
Estos son los principales errores a la hora de crear un ecommerce, pero existen más, como, por ejemplo que la web no sea responsive o que los productos no se puedan comprar bien en dispositivos móviles. Desde Ateinco recomendamos que realices tu ecommerce de la mano de profesionales que verán todas las necesidades de tu tienda online teniendo en cuenta el sector de tu negocio y el público al que quieres llegar.